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Offre Pack WIC VoIP
Une solution globale de
communication pour votre entreprise
Passez à la vitesse supérieure avec WIC
SMART
Optez pour la téléphonie basée sur le cloud : une solution simple, flexible et ajustée à vos besoins d'entreprise.
- Appels illimités vers 110 destinations (France, Europe, US, fixe et mobile)
- Numéro fixe dans 43 pays
- Application mobile, web et desktop
- SVI et transferts d’appels
- Journal des appels et enregistrements
- Click-to-call
- Visioconférence, chat interne
- Accès à notre API
BUSINESS
Optimisez la qualité de vos interactions en choisissant une solution de communication intégrée à vos outils.
Toutes les fonctionnalités SMART, plus :
- Numéro fixe dans 65 pays
- SVI avancé (smart routing, groupes d’appels, files d’attente…)
- 2 intégrations
- Statistiques avancées
- Coaching (double écoute, chuchotement…)
- Campagnes SMS
- Accès à nos webhooks
ADVANCED
Faites prospérer votre entreprise en exploitant les fonctionnalités de pointe d'un centre de contact.
Toutes les fonctionnalités BUSINESS, plus :
- Campagnes d’appels et de messages vocaux
- Power Dialer
- Dépose de message vocal
- Numéros localisés
- 3 intégrations
- Authentification Unique (SSO)
Comparez nos solutions
| SMART | BUSINESS | ADVANCED | |
|---|---|---|---|
| Téléphonie d'entreprise | |||
| 1 numéro fixe par utilisateur (+1 numéro par entreprise) |
|||
| Ajout de numéros supplémentaires | |||
| Numéros mobiles européens disponibles | |||
| Appels illimités vers 90 destinations | |||
| Destinations hors forfait | |||
| Notification d'appels | |||
| Dialer intelligent | |||
| Numéros verts & numéros spéciaux à reversement | |||
| Application mobile, web et desktop | |||
| SMS | |||
| Envoi et réception de SMS | |||
| One-Way SMS (notification par SMS) | |||
| Gestion des appels entrants | |||
| Serveur vocal intéractif | |||
| Mise en attente personnalisable / Studio WIC | |||
| Cascades d'appels aléatoires | |||
| Cascades d'appels séquencées | |||
| Transfert d'appel | |||
| Renvoi d'appel vers un collègue | |||
| Renvoi d'appel vers un numéro externe | |||
| Renvoi d’appel vers un agent d’accueil | |||
| Routage des appels par antécédence | |||
| Routage intelligent (Smart Routing) | |||
| Files d’attente | |||
| Files d’attente prioritaires | |||
| Files d’attente personnalisées | |||
| Groupes d’appels | |||
| Demande d’un code client dans le SVI | |||
| Sondages | |||
| Bouton de rappel | |||
| Blacklist personnelle | |||
| Blacklist globale | |||
| Productivité | |||
| Click-to-call | |||
| Choix du numéro de téléphone sortant | |||
| Changement d’appareil en cours d’appel | |||
| Notification par e-mail des messages vocaux | |||
| After-Call Work | |||
| Campagnes de SMS | |||
| Campagnes d’appels | |||
| Power Dialer (automate d’appel) | |||
| Campagnes de messages vocaux | |||
| Dépose de message vocal | |||
| Numéros localisés | |||
| Reconnaissance vocale | |||
| Collaboration | |||
| Historique partagé des appels, SMS et visioconférences | |||
| Répertoire de contacts partagé | |||
| Tags et notes d’appels | |||
| Tags de visioconférences | |||
| Fonction « Ne pas déranger » (Snooze) | |||
| Tags et snooze personnalisés | |||
| Messagerie instantanée | |||
| Visioconférence | |||
| Conférence téléphonique | |||
| Intégrations | |||
| Intégrations natives disponibles | |||
| Extensions web (Chrome, Firefox…) | |||
| Accès à notre API | |||
| Accès au SDK WIC | |||
| Accès à nos webhooks | |||
| Statistques et supervision | |||
| Accès aux logs d’appels en temps réel | |||
| Enregistrement des appels | |||
| Statistiques | |||
| Statistiques d’appels personnelles via la Web App | |||
| Tableau de bord en temps réel | |||
| Double écoute (appels et visioconférences) | |||
| Intervention pendant l’appel | |||
| Chuchotement pendant l’appel | |||
| Chat privé pendant la visioconférence | |||
| Sécurité et stockage | |||
| SSO (Google, Microsoft, Apple, Facebook) | |||
| SSO (Azure, SAML) | |||
| Profils superviseurs | |||
| Création de configuration de profil | |||
| Configuration des permissions du compte | |||
| Support client | |||
| Portabilité | |||
| Portail d’onboarding | |||
| Accès au centre d’aide | |||
| Support par e-mail et téléphone | |||
| Customer Success Manager dédié | |||
| Accord de niveau de service (SLA) | |||
| Autres fonctionnalités | |||
| Signature mail avec lien click-to-call | |||
| Envoi et réception de fax | |||
PARTENARIAT TECHNOLOGIQUE WIC
Êtes-vous prêt à reprendre les rênes de vos échanges et à exercer un contrôle accru sur votre communication ?
Accès au service de voix sur IP
Way Interactive Convergence offre des services de téléphonie basés sur la technologie IP, englobant la collecte, le transit, la terminaison des appels fixes et mobiles, ainsi que des services complémentaires ou facultatifs tels que les numéros Freephone, la gestion des numéros d’urgence.
Les services sont fournis en partenariat exclusif avec Get & Go Telecom et Vast New Telecom.
L’accès aux services de Voix sur IP est soumis à des critères d’éligibilité, et tout opérateur doit préalablement contractualiser avec WIC pour accéder à la Plateforme sur Portal.Way-Interactive.com.
Les prérequis incluent :
Les prérequis incluent :
- Acceptation des conditions générales d'utilisation de WIC:
- CP terminaison d’appel.
- CP collecte numéros authentifiés et mobile.
Le Service de Voix sur IP de Way Interactive Convergence comprend une phase de Collecte (signature et acheminement des communications depuis le réseau de l’opérateur) et une phase de Terminaison d’appels (vérification et acheminement des communications vers le réseau de l’opérateur). Il inclut également la gestion de la numérotation et, sous réserve d’éligibilité, de la portabilité pour le compte des opérateurs.
Concernant le trafic sortant, le Service de Téléphonie sur IP n’impose aucune exclusivité à Way Interactive Convergence. L’Opérateur Client conserve la liberté de configurer ses installations pour choisir le prestataire en fonction des destinations.
Dans la gestion OPTS/OPTV en marque blanche, WIC, par le bias de Get & Go Telecom et Vast New Telecom fournissent une prestation technologique conforme au code de procédures et aux règles techniques du projet MAN basé sur le profil SIP3.1 défini par la FFTélécoms.
Ce service est proposé en technologie IP to IP.
WIC met à disposition du Client Opérateur un ou plusieurs Trunk SIP, la typologie étant déterminée par le Client Opérateur en fonction de ses besoins exprimés de manière autonome.
Pour la Terminaison d’appels, le Client Opérateur remet les appels sur les SBC dédiés dans nos systèmes, conformément aux Spécifications Techniques d’Accès au Service (STAS) et aux informations échangées dans le cadre du Formulaire d’Interconnexion SIP.
Pour la Collecte d’appels, Way Interactive Convergence remet les appels au réseau du Client Opérateur, tel que défini dans les STAS et selon les informations échangées dans le Formulaire d’Interconnexion SIP
FAQs
Choisissez l’option qui convient le mieux à vos exigences !
L’offre SMART propose toutes les fonctionnalités téléphoniques classiques pour votre entreprise, offrant une ligne directe à chaque membre de votre équipe. Elle inclut également un tableau de bord avec des statistiques essentielles et un numéro d’accueil pour votre standard téléphonique. Cette offre est idéale pour les entreprises de toutes tailles, offrant une solution de téléphonie d’entreprise complète, facile à configurer et à utiliser au quotidien.
L’offre BUSINESS offre des fonctionnalités téléphoniques avancées, telles que des statistiques détaillées, 2 intégrations natives avec vos logiciels professionnels, un SVI (Serveur Vocal Interactif) plus puissant, et des outils pour superviser vos équipes en temps réel et les accompagner. C’est le choix parfait pour créer ou développer un centre d’appels performant, que ce soit pour les équipes commerciales ou le support client, sans nécessiter de compétences techniques spécifiques.
L’offre ADVANCED englobe toutes les fonctionnalités de l’offre BUSINESS, avec en plus 3 intégrations natives avec vos outils professionnels. De plus, vous bénéficierez de fonctionnalités plus avancées comme la reconnaissance vocale dans votre SVI, des campagnes d’appels et de messages vocaux, ainsi que des numéros localisés qui s’adaptent automatiquement à l’indicatif régional de vos contacts lors des appels. Cette option convient particulièrement aux entreprises ayant des besoins importants en support client et des exigences plus complexes en matière de prospection à grande échelle.
Vous avez la possibilité d’évaluer notre solution gratuitement pendant 7 jours. Pendant cette période d’évaluation, vous aurez accès à des numéros de ligne directe pour vos collaborateurs, ainsi qu’à un numéro de téléphone fixe, avec la possibilité de configurer un système de téléphonie.
Cet essai gratuit est soumis à des limitations, notamment une restriction à 3 utilisateurs et une allocation de 120 minutes de communication sortante. Si vous dépassez ces limites à tout moment, vous avez la possibilité de passer de l’essai gratuit à une offre payante.
Oui, WIC est une solution tout-en-un extrêmement conviviale, ce qui en fait une option idéale pour les petites entreprises. Elle peut être configurée et utilisée sans difficulté au quotidien par les petites structures.
La configuration de votre système de téléphonie avec WIC est extrêmement rapide, prenant seulement quelques minutes. En quelques clics, vous pouvez sélectionner vos numéros, ajouter vos collaborateurs et personnaliser un message d’accueil ainsi qu’une musique grâce au studio en ligne Get&Go. Cette configuration est conçue pour être simple et autonome, ne nécessitant aucune expertise technique ni assistance spécialisée.
Tous les appels entrants sont gratuits. En ce qui concerne les appels sortants, ils sont illimités vers les lignes fixes et mobiles de plus de 110 destinations, à l’exception des numéros surtaxés. Cette offre s’applique aux appels émis depuis un numéro situé dans l’Espace Économique Européen, comprenant l’Union Européenne, le Royaume-Uni, le Danemark, la Norvège et la Suède, à l’exception de la Suisse. Pour les appels émis depuis un numéro de téléphone en dehors de l’Espace Économique Européen, les appels sont illimités vers 90 destinations.
Certainement, il est possible d’effectuer la portabilité de votre numéro de téléphone fixe, mobile ou numéro vert. Les coûts associés à la portabilité sont couverts dans le cadre de votre contrat.
Absolument, nous offrons des intégrations prêtes à l’emploi avec plus de 60 des CRM et Helpdesks les plus couramment utilisés. De plus, vous avez la possibilité d’intégrer WIC à votre propre outil métier interne grâce à notre API et à nos webhooks.
N’importe quel numéro de téléphone, qu’il s’agisse d’un numéro fixe, mobile ou d’un numéro vert. C’est comme utiliser un numéro de téléphone classique !
Aucun besoin d’acquérir de nouveaux équipements, Get&Go fonctionne avec votre propre matériel. Il est compatible avec la plupart des smartphones, téléphones de bureau, ordinateurs, et bien plus encore.