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Numéro vert
rechargeable
Qu'est-ce qu'un numéro vert rechargeable ?
Un numéro vert est un numéro de téléphone gratuit pour l’appelant qui passe l’appel depuis un poste fixe ou d’un mobile. Le coût de la communication est supporté par l’entreprise détentrice du numéro :
c’est le destinataire qui paie. En France, les numéros de téléphone verts commencent par le préfixe 0800, 0801, 0802, 0803, 0804 ou 0805 pour les versions à 10 chiffres.
c’est le destinataire qui paie. En France, les numéros de téléphone verts commencent par le préfixe 0800, 0801, 0802, 0803, 0804 ou 0805 pour les versions à 10 chiffres.
Description du service
Conditions préalables
Les numéros sont attribués au Client pour la seule durée du présent Contrat. Le Client reconnaît donc que ces numéros ne sont pas à son nom et ne peut en revendiquer la propriété.
Services de base fournis au Client
Ces services sont fournis au client souscrit au service TOLL-FREE RECHARGEABLE et permettent à ce même Client de recevoir des appels (appels entrants) sur le(s) numéro(s) 801 attribué(s), directement vers des numéros fixes ou mobiles.
Service complémentaire fournis au client
Ces services sont fournis par WAY INTERACTIVE CONVERGENCE uniquement à partir de l’activation du service RECHARGEABLE GREEN. Les services additionnels suivants sont fournis
- Fourniture de rapports sur le trafic entrant.
- L'accès au portail https://customers.way-interactive-convergence.com pour la configuration, directement par le Client, des règles de routage des appels entrants.
- La mise à disposition du fichier de facturation détaillé mis à disposition sur la plateforme https://customers.way-interactive-convergence.com.
Caractéristiques du service
Coût des appels
- Appels simultanés.
- Deux appels simultanés (2 appels entrants) sont disponibles pour le service RECHARGEABLE GREEN.
Facturation par minute complète et anticipée.
| Profil | Réponse depuis le trunk VoIP assigné | Réponse depuis le réseau fixe | Réponse depuis le réseau mobile | Frais à la réponse |
| Appels depuis le réseau fixe | 0,04 € HT | 0,04 € HT | 0,31 € HT | 0,05 € HT |
| Appels depuis le réseau mobile ou anonymous | 0,31 € HT | 0,31 € HT | 0,62 € HT | 0,10 € HT |
Conditions générales du fourniture
La fourniture du service VERT RECHARGEABLE est subordonnée à la signature “bon de commande” correspondant et à son acceptation par WAY INTERACTIVE CONVERGENCE. Tout ce qui n’est pas expressément prévu dans le présent Contrat est régi par les “CONDITIONS GÉNÉRALES DU CONTRAT TLC” et le “Bon de commande” signé par le Client et accepté par WAY INTERACTIVE CONVERGENCE.
Activation
L’activation se produit généralement de l’une des deux manières suivantes dans un délai maximal de 2 heures après le règlement par carte de crédit. Au plus tard dans les 24 heures ouvrables (du lundi au vendredi, en dehors des jours fériés, entre 08h00 et 18h30) suite à la réception et à la vérification du paiement effectué par virement bancaire.
Modification du service
Le Client peut, à tout moment, demander la modification/l’ajout des caractéristiques ou des configurations des paramètres associés au Service ainsi que tout changement de données personnelles (localisation, adresse, etc.). Cette demande doit être reçue par écrit par le Service Client de WAY INTERACTIVE CONVERGENCE, qui informera le Client des coûts, des modalités et des délais nécessaires aux modifications.
Durée et résiliation
Le Contrat est valable et effectif à partir de la date de délivrance du service, indépendamment de l’indisponibilité temporaire des éléments qui ne constituent pas un obstacle à l’utilisation de celui-ci, et a une durée de 12 (douze) mois et est automatiquement prolongé à partir de la date de toute recharge unique effectuée par le Client pour les 12 (douze) mois suivants à partir de la date de la même recharge.
En cas de non-prolongation, le service sera interrompu et tout crédit résiduel sera annulé et ne sera plus utilisable.
Facturation et paiements
Tous les montants indiqués dans le présent document et dans le “Bon de commande” soussigné sont à entendre hors TVA conformément à la loi.WAY INTERACTIVE CONVERGENCE émettra une facture pour chaque recharge lorsque le montant de la recharge sera perçu.Les montants des recharges sont considérés hors TVA.
SAV-Service après vente
Si vous avez besoin d’assistance pour l’activation, la configuration ou pour signaler des problèmes et des inefficacités, vous pouvez compter sur notre service clientèle. Vous pouvez les contacter gratuitement au numéro 08 01 21 10 10, du lundi au vendredi, entre 09:00 et 18:00.
Vous avez également la possibilité de joindre notre service clientèle via le portail WAY INTERACTIVE CONVERGENCE, et vous pouvez nous envoyer un e-mail à l’adresse suivante : support@way-interactive.com. Notre équipe est là pour vous aider.
Avec notre solution ‘RECHARGEABLE TOLL-FREE NUMBER’, vous pouvez activer un nouveau numéro 801 immédiatement :
| Type de ligne | Numérotation attribuée | Appels simultanés entrants | Coûts activation | Coûts annuel | Recharges |
| Numéro vert rechargeable | 1 | 2 | 0,00 € HT | 0,00 € HT | à partir de 150,00 € HT |
Coûts des appels
Tarifs à la minute pleine à l’avance
| Profil | Réponse depuis le trunk VoIP assigné | Réponse depuis le réseau fixe | Réponse depuis le réseau mobile |
| Appels depuis le réseau fixe | 0,04 € HT | 0,04 € HT | 0,31 € HT |
| Appels depuis le réseau mobile ou anonymous | 0,31 € HT | 0,31 € HT | 0,62 € HT |
Documents et conditions contractuelles
Les présentes “Conditions Particulières” définissent les conditions dans lesquelles WAY INTERACTIVE CONVERGENCE SASU (ci-après WAY INTERACTIVE CONVERGENCE où WIC) met en œuvre ce qui est nécessaire pour fournir le service de téléphonie VoIP au Client.
Ces conditions forment un ensemble contractuel avec les conditions des “CONDITIONS GÉNÉRALES DU CONTRAT TLC”, étant entendu que les Conditions Particulières prévalent et peuvent déroger. Les termes définis ici complètent les termes définis dans les “CONDITIONS GÉNÉRALES DU CONTRAT TLC” et dans d’autres documents contractuels.
Modes de paiement
Les modes de paiement suivants sont acceptés:
- Carte de crédit.
- Virement bancaire (Ce mode de paiement prend normalement quelques jours pour la vérification du crédit).
Caractéristiques principale
- Activation immédiate avec paiement par carte de crédit.
- Durée annuelle du contrat à partir de la date de signature avec extension à 12 mois ultérieurs à partir de la date de chaque recharge.
- Pas de frais en cas d’annulation